ダブって予約を取ることです。
ホテルの予約などで発生するケースがあります。
様々な事情がこのような原因を作ることになります。
典型的な例が、予約をお受けしたのに予約システムに入力をしていなかった。
他のスタッフが同じように予約を受けてしまった。
同じ間取りなら、お部屋の変更をお願いすることも可能なんですが、1室しかない特別室となるとどうしようもありません。
ヒューマンエラーはあるといえども、何とかこのような事態を回避したいと思うわけです。
様々な工夫をしていることも聞かされました。
発生原因を検証して再発の仕組みをひたすら構築していくしかありませんね。
