ある会社の代表からこんな経営方針を聞かされました。
多くの施設がターゲットを団体から個人客にシフトしている。
当社もその流れで個人客の比率が上がっている。
一方、宴会場をなくし、部屋の改装により団体を受け入れる施設が減っている。
今まで団体客を受け入れていた二つの施設が受け入れしなくなった。
結果として受け入れ可能な施設は二つになってしまった。
当社の戦略は、個人、団体、インバウンドとすべてのカテゴリーをターゲットにする。
そのためには施設の改修等を行うことで付加価値を上げて、顧客単価のアップを図ることにしている。
素晴らしい目標ですね。
加えて、付加価値にスタッフ間の連携や顧客サービスの向上などのソフト面の充実も併せてお願いします。
さらに業績がアップするかと思います。
