一人暮らしの年配の方からご注文をいただきます。

今まではそのままお受けするのですが、最近はひと手間かけるようにしているそうです。

同居していない家族からすると押し売りではなかろうか。

無理やり注文させられているのではなかろうかと思われることがあるようです。

ご時世ですから仕方ないことかもしれません。

そこで、ご注文をいただいても必ず「ご家族の方とご相談されましたか」と確認します。

していないようであれば、「一度ご相談されてからご注文いただいた方がいいかもしれません」と、プライドを傷つけないようにやんわりと助言することにしているそうです。

以前であれば価格も口頭でお伝えしていたのを、価格表を作成してお渡ししているようです。

結果として粗利益率がアップしたというではありませんか。

丁寧な対応はこういう形で戻ってきます。

明確に表示された価格表は大事なツールですね。

何を今さらなのかと言われそうです。