お客様の事業所の大掃除に参加させていただきました。

確定申告期間中ではありますが、休日を利用しての作業でした。

久しぶりの大掃除とあってバックヤードの不要物は出るわ、出るわです。

サービス業とあって、お客様が利用する空間は毎日清掃が行われています。

ところがバックヤードというところは手つかずになっているんですね。

本来、ここをしっかりと整理・整頓することで、顧客サービスの向上が図られるはずです。

はずではありません。図られますが正しいです。

10年以上前の書類や使えなくなったデスクトップパソコン、お客様に提供できなくなった不要物などが残されていました。

１日かけてすっきりしました。

必要なものだけを残すとこんなにも気持ちよくなるものかと思いましたね。

掃除の後は社員全員での懇親会です。

同じ職場とはいえ、働くスペースが違うと管理職以外は交流することがありません。

新入社員の紹介やゲームなどに興じてチームワークを充実させました。

今日からは気持ちを新たに顧客サービスの充実を図りながら、スタッフ自らの処遇改善を図っていく活動です。

スタッフの皆さんにこんなお声掛けをしました。

すべてのスタートは、スタッフが１番でお客様は２番なんです。

でも、お客様に喜んでいただかなければ、スタッフの処遇改善にはつながらないんです。

そこを考えながらチームワークでいい仕事をしましょうねとお伝えしました。