前任者からの引継ぎは行われていても対応に戸惑います。
同じ看板を背負っていても対応はガラッと変わります。
どちらがいいとか悪いとかは一概に言い切れません。
こちらとしてはよくしていただける人がいい人で、そうでなければ厳しい人です。
次の担当者からすれば、前の担当者は決められたルール通りにしていないと思っているかもしれません。
時には、前の担当者の方はよく来てくれたけど、担当者が変わると、まったく寄りつかなくなった。
うちはお客さんだと思っていないんじゃないかと思うという話も聞きます。
昨日は、お客様と当事務所を交えてあるお取引先との打ち合わせでした。
取引先がお帰りになった後、お客様である会社の社長と思わず目が合いました。
「担当が変わると方針が変わるのかね」お願いする立場とはいえお互いに戸惑いを隠せませんでした。
いいとか悪いとかではなく、そういうものだと思い、冷静に対応しなくてはなりません。
お願いする立場である以上、仕方のないことです。
