伝える難しさ

「まず『材料仕入』で計上し、その後『仕掛品』に振り替えてください」と説明したそうです。

会計や原価計算に慣れた人なら、ごく自然な指示です。

ところが一か月後、再び訪問して帳簿を確認すると、思っていた処理とは違っていました。

担当したスタッフの方は、会計ソフトでいったん勘定科目の「材料仕入」を選択したものの、そのまま登録せずに「仕掛品」に変更し、

仕掛品／未払金

で入力していたのです。

本人からすれば、言われたとおり「材料仕入」を選び、その後「仕掛品」にしたわけです。

ただし、担当者が意図したのは仕訳を二段階で処理すること。

一方、相手は画面上で勘定科目を選び直すことだと理解していたのです。

ある意味では、指示どおり。

ある意味では、まったく違う。

この絶妙なすれ違いに気づいた瞬間、担当者も相手方も大笑いだったそうです。

ところが、この話には大切な教訓があります。

専門家は、つい「当然こう理解してくれるだろう」と考えてしまいます。しかし、相手は私たちと同じ知識や経験を持っているわけではありません。

「材料仕入で計上してから仕掛品へ振り替えてください」

ではなく、

「まず仕訳を入力してください。その後、月末に別の仕訳で仕掛品へ振り替えます」

と説明していたら、結果は違っていたかもしれません。

税務でも会計でも、間違いの多くは知識不足よりも伝達不足から生まれます。

だからこそ、相手が理解した内容を確認することが大切です。

今回の出来事は笑い話で済みましたが、私たち専門家にとっては大変勉強になる出来事でした。

そして何より、

「言った」と「伝わった」は違う。

そんな当たり前のことを、改めて教えてくれた一件だったように思います。