口コミ

工事が終わると、お客様へこんなお願いをしています。

「もしよろしければ口コミを書いていただけませんか。お礼として工事代金から5,000円値引きします。」

決して大きな金額ではありません。

しかし、この小さな取り組みが大きな成果につながっています。

地道に集まった口コミのおかげで、インターネット上の評価は4.9。

今ではホームページから見積依頼が入り、そのまま受注につながることも珍しくありません。

一昔前なら考えられなかった営業方法です。

昔の職人は腕一本。

良い仕事をすれば評判が広がると言われていました。

ところが今、その評判は近所の井戸端会議ではなく、スマートフォンの画面の中で広がります。

屋根修理を頼みたい人は、まず検索します。

そして業者のホームページより先に口コミを見ることも少なくありません。

もちろん、高評価だけを集めようとしても長続きはしません。

実際の仕事がお客様の期待を下回れば、正直な感想が並びます。

だからこそ4.9という数字には価値があります。

それは広告費の金額ではなく、お客様からの信頼の積み重ねだからです。

商売には様々な投資があります。

設備投資。

人材投資。

広告宣伝費。

その中で、口コミへの働きかけは「信頼への投資」と言えるかもしれません。

良い仕事をする。

その感想を書いていただく。

その評判を見た人が相談に来る。

実にシンプルですが、商売の原点に近い仕組みです。

評判はお金で買えません。

しかし、評判が広がるきっかけを作ることはできるのです。